Jak odbierać wiadomości i zapytania ofertowe w CRM od użytkowników Twittera?

Dzięki wtyczce "Twitter" dla aplikacji CRM, użytkownicy tego serwisu online mogą wysyłać do Ciebie wiadomości, które pojawią się w sekcji "Wiadomości" CRM. W razie potrzeby, każda nowa wiadomość może tworzyć nową transakcję lub być dołączona do istniejącej.

Jak to skonfigurować:

1. Zaloguj się na Twitterze.
2. Przejdź do strony tworzenia aplikacji. Wpisz nazwę i opis aplikacji oraz adres URL swojej strony internetowej. Zakończ tworzenie aplikacji przyciskiem "Create your Twitter application".

   

3. Na stronie ustawień aplikacji, w sekcji "Application Settings", przejdź do "modify app permissions".

   

4. W sekcji "Access" wybierz opcję "Read, Write and Access direct messages". Zapisz swój wybór klikając "Update Settings".

   

5. Na stronie ustawień aplikacji przejdź do zakładki "Keys and Access Tokens" i w sekcji "Your Access Token" utwórz klucze dostępu za pomocą przycisku "Create my access token".

   

6. Skopiuj wygenerowane wartości "Consumer key", "Consumer secret", "Access Token", "Access Token Secret".

   

7. Otwórz backend aplikacji CRM i przejdź do sekcji "Wtyczki". Zainstaluj wtyczkę "Twitter".
8. W zakładce "Ustawienia → Źródła transakcji → Komunikatory" dodaj źródło dla "Twittera".

   

9. Skopiowane klucze z ustawień aplikacji Twitter należy wkleić do ustawień źródła transakcji w CRM.

   

10. W ustawieniach źródła w backendzie CRM:
• Zaznacz segmenty, do których mają być dodawane nowe kontakty użytkowników Twittera wysyłających Twoje wiadomości.
• Włącz tworzenia ofert na podstawie wiadomości od użytkowników sieci społecznościowych.
• Wybierz osobę odpowiedzialną lub grupę odpowiedzialnych użytkowników dla kontaktów Web-systems.pro utworzonych dla użytkowników sieci społecznościowych.

Zrobione! Użytkownicy Twittera mogą teraz wysyłać wiadomości bezpośrednio do CRM za pomocą przycisku na stronie społecznościowej CRM.

Spróbuj wysłać wiadomość testową i zobacz jak to wygląda w CRM.