Oferta publiczna
Warunki świadczenia usługi hostingu aplikacji
Niniejsze warunki świadczenia usługi hostingu aplikacji >Web Systems Pro< (dalej "Warunki") stanowią umowę pomiędzy Tobą (dalej "Użytkownik") a WEB SYSTEMS PRO sp. z o.o. (dalej "Wykonawca").
Opis usługi
Wykonawca udostępnia Użytkownikowi dostęp do interfejsów aplikacji webowych >Web Systems Pro<, umieszczonych na serwerach Wykonawcy (dalej "Usługa"). Interfejs zarządzania Usługą i korzystania z aplikacji >Web Systems Pro< dalej określa się jako Konto.
W ramach Usługi udostępniona jest możliwość korzystania z aplikacji i ich komponentów, które już zostały zainstalowane w koncie lub mogą zostać zainstalowane za pomocą programu "Instalator". Instalacja oprogramowania innymi sposobami oraz zmiana kodu źródłowego zainstalowanych produktów nie jest dozwolona z wyjątkiem korzystania z narzędzi przewidzianych przez interfejs konta użytkownika.
Nazwa konta, login i hasło
Podczas rejestracji Użytkownik wskazuje imię konta, login i hasło do logowania. Adres konta musi być unikalny i po utworzeniu konta nie może być zmieniony.
Dostęp do Usługi
Wykonawca podejmuje wszelkie wysiłki, aby Użytkownik miał dostęp do swojego konta przez 24 godziny bez przerw i dni wolnych. Mimo to Użytkownik zgadza się, że dostęp do konta może być tymczasowo niedostępny z powodu opóźnień w komunikacji, awarii serwerów i sprzętu sieciowego, planowego serwisu technicznego i innych okoliczności siły wyższej (siła wyższa).
Aby skorzystać z Usługi, Użytkownik musi mieć dostęp do sieci Internet i samodzielnie ponosić wszystkie związane z tym koszty. Użytkownik musi posiadać wszystkie niezbędne sprzęty do połączenia z internetem, w tym komputer osobisty i urządzenia do łączenia z siecią. Użytkownik może uzyskać dostęp do Usługi tylko za pośrednictwem interfejsu internetowego udostępnionego przez Wykonawcę.
Płatność za usługę
Usługa jest udostępniana użytkownikowi bezpłatnie przez pierwsze 15 dni (dalej "bezpłatny okres") po utworzeniu konta. W trakcie bezpłatnego okresu usługa jest udostępniana z ograniczeniem ilości operacji i korzystania z zasobów serwera wirtualnego. Takie ograniczenia mogą zostać zmienione przez Wykonawcę bez wcześniejszego powiadomienia do Użytkownika.
Po zakończeniu bezpłatnego okresu możliwe jest korzystanie z Usługi na płatnej podstawie zgodnie z opublikowanymi na stronie Wykonawcy tarifami web-systems.pro.
W przypadku wstrzymania działania Usługi z powodu nieterminowej płatności w okresie wstrzymania Usługa jest uważana za udostępnioną w pełnym zakresie i jest płatna zgodnie z obecnymi Warunkami.
W przypadku opóźnienia płatności Usługi ponad jeden kalendarzowy miesiąc po zakończeniu opłaconego terminu, Użytkownik jest zobowiązany do zapłacenia za koszt odzyskania danych Konta w celu wznowienia udostępniania Usługi.
Wykonawca nie jest uprawniony do żądania ustawowej stopy procentowej za kwotę długu związanego z opłatą za otrzymaną Usługę.
Użytkownik nie jest uprawniony do żądania ustawowej stopy procentowej za kwotę zaliczki wpłaconej Wykonawcy, w okresie od daty otrzymania zaliczki przez Wykonawcę do daty otrzymania Usługi lub zwrotu zaliczki.
Wsparcie użytkowników
Wykonawca udostępnia Użytkownikowi bezpłatne wsparcie informacyjne w kwestiach korzystania z Usług. Wsparcie jest dostarczane tylko w formie pisemnej. Aby to zrobić, Użytkownik musi wysłać prośbę przez Centrum Klienta. Wykonawca podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić wykwalifikowane i skuteczne odpowiedzi na każde żądanie Użytkownika w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania.
Wykonawca nie udziela wsparcia technicznego w kwestiach indywidualnej konfiguracji szablonów stron internetowych oraz nie świadczy usług szkoleniowych dotyczących technologii, które mogą być potrzebne Użytkownikowi do korzystania z aplikacji >Web Systems Pro< (PHP, HTML, CSS, JavaScript i inne). Na indywidualne żądanie Użytkownika Wykonawca może świadczyć dodatkowe usługi związane z diagnostyką lub wprowadzaniem zmian w ustawieniach sprzętu i oprogramowania Użytkownika.
Usunięcie bezpłatnego konta
W przypadku rezygnacji z korzystania z Usługi przed zakończeniem bezpłatnego okresu i braku opłaty za przejście na płatny plan taryfowy, konto Użytkownika z wszystkimi danymi przechowywanymi w nim podlega automatycznemu usunięciu bez możliwości odzyskania.
Zawieszenie Usługi
Użytkownik zgadza się, że Wykonawca może według własnego uznania zawiesić działanie Usługi, jeśli Użytkownik naruszył te Warunki lub istniejące prawo, albo dokonuje oszukańczych lub innych nielegalnych działań (na przykład masowej wysyłki spamu), lub wykonuje działania zmierzające do zmniejszenia bezpieczeństwa i/lub prowadzące do naruszenia działania sprzętu Wykonawcy.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do sprawdzania prawdziwości jakiejkolwiek informacji o popełnieniu przez Użytkownika oszukańczych lub nielegalnych działań lub działań naruszających te Warunki. Takie sprawdzanie może obejmować przegląd wszelkich danych lub informacji zawartych w koncie Użytkownika. Wykonawca zobowiązuje się nie ujawniać takiej informacji ani nie używać jej do innych celów, z wyjątkiem wymaganych przez prawo lub w celu ochrony własnych interesów.
Opisane powyżej wstrzymanie Usługi może zostać dokonane z powiadomieniem Użytkownika lub bez powiadomienia i natychmiast wejdzie w życie. Użytkownik zgadza się, że Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika lub strony trzeciej za takie wstrzymanie Usługi.
Bezpieczeństwo
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie w tajemnicy informacji o nazwach użytkowników i hasłach do logowania się na konto. Użytkownik jest zobowiązany powiadamiać Wykonawcę o wszelkich znanych lub przypuszczalnych przypadkach nieuprawnionego użycia konta lub innych informacji przechowywanych na serwerach Wykonawcy.
Odmowa gwarancji Użytkownik zgadza się, że:
a) Korzystanie z Usługi odbywa się na wybór Użytkownika. Wykonawca świadomie odmawia gwarancji jakiegokolwiek rodzaju, jawnych lub dorozumianych, w tym, ale nie ograniczając się do, gwarancji komercyjnej korzyści, przydatności do określonych celów, nie opisanych w tych Warunkach.
b) Pobieranie lub uzyskiwanie informacji za pomocą Usługi jest dokonywane na własne ryzyko Użytkownika. Użytkownik ponosi osobistą odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody, jakie zostały wyrządzone jego sprzętowi lub za utratę danych w wyniku pobierania tego rodzaju informacji.
c) Ustne lub pisemne rekomendacje lub informacje uzyskane przez Użytkownika od Wykonawcy lub za pośrednictwem Usługi, nie stanowią gwarancji, jeśli nie są wskazane w niniejszych Warunkach.
Ograniczenie odpowiedzialności
Użytkownik zgadza się, że Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, umyślne, kary, straty i inne szkody, obejmujące, ale nie ograniczone do szkód wynikających z utraty dochodów, reputacji, prawa korzystania, danych lub innych strat niematerialnych (nawet jeśli Dostawca został powiadomiony o możliwości wystąpienia takich strat), wynikające z: a) korzystania lub niemożności korzystania z Usług; b) kosztów zakupu alternatywnych produktów i usług w wyniku uzyskania produktów, danych, informacji, usług, wiadomości lub transakcji dokonywanych za pośrednictwem Usług; c) nieautoryzowanego dostępu lub uszkodzenia danych podczas korzystania z Usług; d) działań lub oświadczeń osób trzecich związanych z udzielaniem Usług; e) oraz wszystkich innych przyczyn związanych z udzielaniem Usług.
Ograniczenie odszkodowania
Użytkownik zgadza się ochronić i zabezpieczyć Wykonawcę, jego oddziały, spółki zależne, przedstawicieli lub innych partnerów i pracowników przed jakimiś skargami lub żądaniami, w tym płatnością za usługi prawne, wystawionymi przez stronę trzecią z powodu lub w wyniku informacji, które Użytkownik udostępnia, publikuje, przekazuje lub udostępnia za pośrednictwem Usług, korzystania z Usług, podłączania do Usługi, naruszenia tych Warunków lub naruszenia jakichkolwiek innych praw.
Prawo własności
Usługa, serwery Wykonawcy, jakiekolwiek informacje i znaki towarowe, w tym, ale nie ograniczając się do, materiałów udostępnianych lub dostarczanych Użytkownikowi, a także wszystkie prawa, w tym prawo do własności intelektualnej, należą do Wykonawcy i są chronione przez prawa autorskie.
Warunki udostępniania produktów oprogramowania
Warunki dotyczą wszystkich wersji i modyfikacji produktów oprogramowania >Web Systems Pro< (dalej "Produkty"). Aby zainstalować płatne Produkty, wymagana jest wcześniejsza płatność na stronie Wykonawcy. Bezpłatne Produkty są dostarczane do instalacji bez opłat.
Umowa licencyjna końcowego użytkownika
Umowa licencyjna końcowego użytkownika produktów >Web Systems Pro< jest opublikowana pod adresem na tej stronie.
Aktualizacja produktów
Wykonawca stale ulepsza Produkty, opierając się na życzeniach użytkowników i własnych badaniach marketingowych.
Jakiekolwiek modyfikacje, takie jak dodanie, usunięcie, zmiana istniejących możliwości i/lub zmiana interfejsu użytkownika, są wykonywane na uwagę Wykonawcy.
Aktualizowane wersje Produktów, zawierające naprawę błędów i nieznaczne ulepszenia już obsługiwanych funkcji i możliwości, są udostępniane Użytkownikowi bezpłatnie. Poza bezpłatnymi aktualizacjami Wykonawca zastrzega sobie prawo do wydania nowych wersji produktów na płatnej podstawie w przypadku wprowadzenia istotnych ulepszeń i/lub dodania nowych funkcji. Koszt i warunki zakupu płatnych wersji produktów są opublikowane na stronie Wykonawcy. Użytkownik samodzielnie podejmuje decyzję o zakupie nowych płatnych wersji produktów.
Aktualizowane wersje produktów są dostępne dla Użytkownika do instalacji za pomocą programu "Instalator", który jest częścią składową produktów i pozwala na automatyczne wykonywanie aktualizacji produktów poprzez pobieranie aktualizowanych komponentów z serwera Wykonawcy na serwer Użytkownika.
Użytkownik może zostać powiadomiony o wydaniu aktualizacji poprzez publikację informacji na stronie Wykonawcy i/lub e-mailem. Ponadto program "Instalator" automatycznie wyświetla informację o dostępności aktualizacji na ekranie.
Zapewnienie wsparcia technicznego
Wykonawca udziela obsługi technicznej Użytkownikowi w formie pisemnej w sprawach dotyczących instalacji i eksploatacji Produktów. Obsługa jest udzielana tylko w formie pisemnej za pośrednictwem Centrum klienta na stronie internetowej Wykonawcy.
Wykonawca podejmuje maksymalne wysiłki, aby zapewnić wykwalifikowaną odpowiedź na każde zapytanie w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania.
Wykonawca nie udziela obsługi w sprawach dotyczących indywidualnej konfiguracji i rozwijania skryptów PHP i szablonów HTML/CSS. Na indywidualne żądanie Użytkownika Wykonawca może świadczyć dodatkowe usługi w zakresie diagnostyki lub wprowadzania zmian w konfiguracjach sprzętu i oprogramowania Użytkownika. Lista takich dodatkowych usług jest opublikowana na stronie internetowej Wykonawcy.
Wykonawca nie świadczy usług szkoleniowych w zakresie technologii stosowanych w produkcji Produktów (PHP, HTML, CSS itp.).
W przypadku wprowadzenia przez Użytkownika zmian w Produktach, Wykonawca nie gwarantuje kompatybilności aktualizacji z zmodyfikowaną wersją Produktów i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku takich zmian.
Polityka prywatności
Wykonawca odnosi się z szacunkiem do prywatnych informacji Użytkownika. Jakiekolwiek informacje udostępnione przez Użytkownika i przechowywane na serwerze Wykonawcy nie są ujawniane i nie są udostępniane stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo lub wyrok sądu.
Wykonawca wykorzystuje adresy e-mail podane przez Użytkownika podczas rejestracji na stronie Wykonawcy tylko do wysyłania wiadomości niezbędnych do przetwarzania zamówień Użytkownika, do rozsyłania powiadomień o aktualizacjach Produktów oraz o możliwych zmianach w działalności Centrum klienta.
Użytkownik zawsze ma możliwość rezygnacji z otrzymywania wiadomości od Wykonawcy, skorzystając z linku wypisania się zawartego w każdej takiej wiadomości.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania adresu IP Użytkownika do weryfikacji informacji podanych przy opłacie zamówień.
Polityka zwrotu środków pieniężnych
W związku z tym, że Wykonawca dostarcza produkt niematerialny, niepodlegający fizycznemu zwrotowi, zwrot środków pieniężnych Użytkownikowi jest możliwy tylko w przypadku, gdy Produkt nie odpowiada funkcjonalnym możliwościom, zgłoszonym na stronie internetowej Wykonawcy, - po tym, jak Wykonawca ustali i potwierdzi, że takie niezgodności istnieją.
Aby uniknąć nieporozumień, Użytkownikowi należy dokładnie zapoznać się z instrukcją użytkownika i innymi materiałami informacyjnymi umieszczonymi na stronie internetowej Wykonawcy lub skontaktować się z działem wsparcia, aby uzyskać wyjaśnienie właściwości produktów i ich zgodności z potrzebami Użytkownika.
Niedostateczny poziom wiedzy Użytkownika nie jest podstawą do zwrotu środków pieniężnych, w tym, ale nie ograniczając się do następujących okoliczności:
- Niemożliwość korzystania z Produktów z powodu niezgodności ustawień i/lub wersji używanego oprogramowania systemowego i innego oprogramowania, wymogów systemowych określonych na stronie internetowej Wykonawcy;
- Niemożliwość konfiguracji lub zmiany wyglądu (projektu) Produktów z powodu braku wiedzy HTML, CSS, PHP i innych technologii;
- Niemożliwość wprowadzania zmian do kodu źródłowego Produktów z powodu braku wiedzy w tworzeniu oprogramowania.
- Zwrot pieniędzy jest dokonywany tylko na pisemne żądanie Użytkownika, sporządzone i wysłane zgodnie z wymogami nie później niż 60 (sześćdziesiąt) dni kalendarzowych od momentu nabycia płatnych Produktów.
Po upływie 60 dni od momentu zakupu płatnych Produktów, reklamacje nie są przyjmowane i pieniądze nie są zwracane przez Wykonawcę.
Zwrotowi podlega tylko kwota, którą Wykonawca otrzymał za płatny Produkt, bez uwzględnienia opłat banków i innych płatności. Pieniądze, które Wykonawca otrzymał za instalację Produktu po stronie Użytkownika, nie podlegają zwrotowi.
Zwrot następuje w ciągu 15 kalendarzowych dni od momentu otrzymania pisemnego zawiadomienia w przypadku przyjęcia przez Wykonawcę decyzji o zwrocie pieniędzy Użytkownikowi.
Data ostatniej aktualizacji: 13 lutego 2023 r.