Jak otrzymywać wiadomości i zapytania ofertowe od użytkowników VK w CRM?

Dzięki wtyczce "Komunikaty VK" do aplikacji CRM użytkownicy sieci społecznościowej będą mogli wysyłać wiadomości do twojej społeczności, a te wiadomości pojawią się w sekcji CRM "Wiadomości". W razie potrzeby każda taka wiadomość może automatycznie utworzyć nową transakcję.

Jak to skonfigurować:

1. W bekendzie aplikacji CRM przejdź do sekcji "Wtyczki". Zainstaluj wtyczkę "Komunikaty VK".
2. W sekcji "Ustawienia → Źródła transakcji" dodaj źródło dla "Komunikaty VK".
3. Pozostaw otwartą kartę przeglądarki z ustawieniami źródła.
4. W osobnej karcie przeglądarki zaloguj się do "VK.com".
5. Jeśli nie masz jeszcze społeczności, utwórz nową społeczność, taką jak "Group".

   
   

   

   
   

   Wybierz odpowiedni temat i potwierdź utworzenie społeczności.
   

   

   
   

   Albo otwórz istniejącą społeczność i wybierz dla niej akcję "Manage community".
   

   

6. W sekcji «Settings → API usage → Access tokens» utwórz nowy klucz.
   
   
7. Dla klucza włącz ustawienie «Allow access to community messages».
   
   
8. Skopiuj utworzony klucz i wklej go w polu "Access token" w Ustawieniach źródła CRM.
   
   
9. Otwórz sekcję «Settings → API usage → Callback API → Server settings». Jeśli używasz już jednego serwera do innych celów, dodaj nowy serwer.
   
   
10. W ustawieniach serwera wybierz wersję API 5.131.

    

11. Skopiuj group_id. Jest to liczba w ciągu widoku
    
    

    {"type":"confirmation", "group_id":1234567890}

    
    
    
    Wklej skopiowaną wartość w polu "Group ID" w Ustawieniach źródła CRM.
12. W sekcji «Settings → API usage → Callback API → Server settings» wymyśl i wprowadź dowolną wartość w polu «Secret key».
    
    
    Skopiuj ten klucz i wklej go w polu «Secret key» w Ustawieniach źródła CRM.
13. W osobnej karcie przeglądarki otwórz strona tworzenia aplikacji «VK». Wybierz typ aplikacji "Website" i określ adres URL, pod którym znajduje się Twoja strona.
    
    
    
    Potwierdź utworzenie aplikacji.
14. W sekcji «Information» na liście «Application group» wybierz utworzoną społeczność i zapisz zmiany.
    
    
15. W sekcji «Settings» skopiuj Application ID, Secure key i Service token i wstaw te wartości do odpowiednich pól w Ustawieniach źródła CRM.
    
    
16. Zapisz ustawienia źródła. Na stronie ustawień pojawią się pola «Callback API URL» i «Verify code».
17. Na stronie Ustawienia społeczności w sekcji «Settings → API usage → Callback API → Server settings» skopiuj ciąg, który serwer powinien zwrócić.
    
    
    
    Wklej skopiowaną wartość w polu «Verify code» w Ustawieniach źródła CRM.
18. Zapisz ustawienia źródła CRM.
19. W ustawieniach źródła, skopiuj utworzoną wartość do pola «Callback API URL» i wklej go na stronie zarządzania społecznością w sekcji «Settings → API usage → Callback API → Server settings» w pole «URL». Kliknij «Confirm».
    
    
20. Po pomyślnym potwierdzeniu w Ustawieniach społeczności w sekcji «API usage → Callback API → Message types» włącz «Messages → Incoming message» i «Messages → Outcoming message».
    
    
21. W sekcji «Messages» na stronie zarządzania społecznością włącz opcję wysyłania Ci wiadomości przez użytkowników sieci społecznościowej.
    
    
22. W Ustawieniach źródła CRM:
    • Wybierz segmenty, do których mają być dodawane nowe kontakty użytkowników VK, którzy wysyłają aplikacje do społeczności.
    • Włącz tworzenie ofert z postów na portalu społecznościowym.
    • Wybierz odpowiedzialnego lub grupę odpowiedzialnych użytkowników do kontaktów z użytkownikami portalu społecznościowym.
23. Zapisz ustawienia źródła.

Gotowe! Teraz użytkownicy sieci społecznościowej VK w Twojej społeczności mogą wysyłać Ci wiadomości bezpośrednio do CRM.

Spróbuj wysłać wiadomość próbną do swojej społeczności i zobacz, jak będzie wyglądać w CRM.