Kilka sekcji obsługi klienta na stronie internetowej

Używając aplikacji "Forum", nie jesteś ograniczony do dodania do witryny tylko jednej sekcji pomocy. Dodaj tyle, ile potrzebujesz!

Ponieważ za pomocą systemu >Web Systems Pro< możesz zarządzać kilkoma witrynami jednocześnie, sensowne jest utworzenie własnej sekcji pomocy dla każdej z nich. Jeśli masz tylko jedną witrynę, możesz dodać do niej kilka sekcji, aby zapewnić klientom wsparcie, np. "Pomoc" i "Forum".

Poniżej opisano, jak można to skonfigurować.

Krok 1: Gdy już zdecydujesz, co i gdzie chcesz publikować, utwórz kilka forumów (sekcji pomocy). W tym celu w backendzie należy użyć sekcji "Forum → Ustawienia".

Krok 2: Utwórz odpowiednią strukturę witryny w menu "Witryna → Struktura", np. taką jak poniżej:

Dla każdej z sekcji dodaj niezbędne kategorie tematyczne i artykuły pomocy (dla sekcji "Pomoc") - tak aby nowe sekcje witryny nie były puste.

Podczas dodawania nowych wpisów do struktury witryny należy wybrać odpowiedni forum we właściwościach każdej sekcji pomocy:

Gotowe! Nowe sekcje pomocy są już dostępne na stronie internetowej w menu głównym.

Jeśli link do nowych sekcji referencyjnych nie pojawiają się w menu głównym witryny, dodaj je ręcznie w menu "Witryna → Ustawienia www → {$wa->apps()} menu" lub zmień to ustawienie z "Konfiguracja" na "Wszystkie aplikacje", aby menu główne było automatycznie generowane zgodnie ze strukturą witryny, którą skonfigurowałeś.