Podłączenie telefonii IP Zadarma

Aby połączyć serwis Zadarma z aplikacją CRM, skorzystaj z wtyczki "Zadarma" w sklepie z aplikacjami.

1. Zainstaluj wtyczkę poprzez aplikację "Instalator" swojej strony internetowej - W aplikacji CRM otwórz sekcję "Wtyczki", znajdź wtyczkę "Zadarma" i zainstaluj ją.
2. Wróć do sekcji "Wtyczki" w aplikacji CRM i otwórz ustawienia wtyczki "Zadarma".
3. Skopiuj wartość do pola "Link do powiadomień o połączeniach".

   
   

   

4. Zarejestruj się na stronie internetowej serwisu Zadarma.
5. Na stronie głównej panelu klienta Zadarma utwórz darmową centralę telefoniczną:

   
   

   

   
   Włącz "włącz nagrywanie rozmów dla wszystkich".

   
   

   

   
   Dla opcji "Połączenia przychodzące do centrali będą trafiać" wybierz "Od razu na numery wewnętrzne pracowników".

   
   

   

   
   Kliknij "Przejdź do konfiguracji".

   

   
   

   Dostęp do szczegółowej konfiguracji centrali można uzyskać również poprzez punkt menu «Moja centrala → Numery wewnętrzne».




6. Skonfiguruj swoją centralę:
   Otwórz właściwości jednego z numerów wewnętrznych.

   
   

   

   
   

   
   W polu "Nagrywanie i rozpoznawanie rozmowy" wybierz "W chmurę".
   Skopiuj wartości "Login" i "Hasło".
   W rozdziale "Aplikacje VoIP do rozmów", pobierz i zainstaluj oprogramowanie VoIP dla Windows, Android lub MacOS po prawej stronie.

   
   

   

   
   W ustawieniach oprogramowania zapisz skopiowane wartości "Login" i "Hasło".
   Poczekaj, aż numer wewnętrzny w ustawieniach centrali zostanie oznaczony na zielono jako "online".

   
   

   




7. Przejdź do sekcji "Ustawienia → Integracja i API" w swoim osobistym profilu.

   
   

   

8. W sekcji "Powiadomienia o połączeniach w centrali telefonicznej" wklej skopiowany link do powiadomienia o połączeniu w polu "Link do Twojego źródła" i kliknij "Dodaj".

   
   

   

9. Włącz wszystkie pola wyboru zdarzenia NOTIFY_.

   
   

   

10. W sekcji "Klucze autoryzacji" wygeneruj klucze za pomocą przycisku "Odbierz klucze".

    
    

    

11. Skopiuj klucze autoryzacji w polach "Key" i "Secret".

    
    

    

12. W sekcji "Inne powiadomienia" wklej skopiowany link do powiadomienia o połączeniu w polu "Link do Twojego źródła".

    
    

    

13. Włącz pola wyboru zdarzeń NUMBER_LOOKUP i CALL_TRACKING.

    
    

    

14. W backendie CRM, otwórz ustawienia wtyczki w sekcji "Wtyczki → Zadarma". Wstaw i zapisz skopiowane wartości "Key" i "Secret" w polach "Key" i "Secret".

    
    

    

15. W sekcji "Ustawienia → ACT" dla każdego z numerów wewnętrznych serwisu Zadarma należy wybrać użytkowników CRM, którzy mają widzieć powiadomienia o połączeniach przychodzących.

    
    

    

Zrobione! Teraz każdy użytkownik CRM, wybrany dla numerów wewnętrznych w sekcji "Ustawienia → ACT", będzie widział w przeglądarce wyskakujące powiadomienia o połączeniach przychodzących za pośrednictwem serwisu Zadarma.