Instagram dla sklepu internetowego: jak założyć i zacząć sprzedawać?

Każdy kanał ruchu, który sprowadzi klienta do sklepu, jest ważny dla biznesu online. I choć główną rolę w sprzedaży odgrywa strona internetowa, można przyciągać klientów na różne sposoby. Dziś powiemy Ci, jak korzystać z Instagrama w biznesie: założyć konto w sklepie internetowym, zaprojektować profil i prawidłowo pracować z treścią.

Spis treści

1. Dlaczego sklep internetowy potrzebuje konta na Instagramie?
2. Typy kont na Instagramie
3. Jak utworzyć konto firmowe na Instagramie
4. Podstawowe zasady projektowania: login, awatar, opis i kanał publikacji
5. Praca z tekstem i kanałem
6. Stories — dlaczego i co to jest?
7. Praca z zamówieniami przez Instagram

Dlaczego sklep internetowy potrzebuje konta na Instagramie?

Firmy internetowe są zbudowane wokół wizualizacji. Instagram to platforma do publikowania zdjęć i filmów z milionową publicznością. Dlatego Instagram może stać się dodatkową platformą sprzedaży i kanałem reklamowym dla Twojego sklepu internetowego. Tutaj możesz nie tylko pokazywać produkty i rozmawiać o nich, ale także komunikować się bezpośrednio z klientami, zbierać opinie i promować siebie. Ale o wszystkim po kolei. Na początek powiedzmy, jak założyć konto.

Typy kont na Instagramie.

Utworzenie konta na Instagramie jest bezpłatne. Możesz zarejestrować konto osobiste lub profesjonalne.

Radzimy od razu zarejestrować konto firmowe, a oto dlaczego:

• W opisie profilu będziesz mógł dodać kontakty do komunikacji: numer telefonu, adres, e-mail i przycisk CTA - link prowadzący np. do strony Twojego sklepu internetowego.
• Będziesz mieć dostęp do statystyk swoich publikacji i stories.
• Będziesz mógł prowadzić kampanie reklamowe i "promować" swoje oferty wśród grupy docelowej.
• Dostępny będzie filtr komunikatów osobistych i szybkie odpowiedzi w Direct.

Jak utworzyć konto firmowe na Instagramie.

Przejdź do aplikacji Instagram i zaloguj się za pośrednictwem swojej strony na Facebooku. Twoje konto firmowe zostanie automatycznie połączone z Facebookiem. Ten link jest niezbędny dla konta biznesowego i daje dodatkowe możliwości reklamowe dla obu sieci społecznościowych jednocześnie.

Przejdźmy do najważniejszej rzeczy — projektowania profilu.

Podstawowe zasady projektowania: login, awatar, opis i kanał publikacji na Instagramie.

Nagłówek profilu jest pierwszą rzeczą, którą widzi przeglądający po otwarciu profilu. Dlatego bardzo ważne jest, aby wypełnić go starannie i poprawnie. Dzięki udanemu nagłówkowi przyciągniesz zainteresowanie do swojej strony i będziesz w stanie szybko odpowiedzieć na pytania oglądającego - staniesz się jaśniejszy i bliższy mu.

Praca nad nagłówkiem zaczyna się od logowania.

Wybór loginu dla Instagrama.

Główną zasadą przy wyborze loginu jest prostota. Login powinien być jasny, czytelny i mieścić się w 30 znakach.

Login można zbudować bezpośrednio z nazwy sklepu internetowego. Możesz dodać niszę, markę, kraj, w którym działasz lub słowo "shop".

Unikaj kontrowersyjnych kombinacji liter, niejasnych cyfr, wielu spółgłosek i małych podkreśleń z rzędu.

Nazwa konta na Instagramie.

To pole bierze udział w wyszukiwaniu na Instagramie, więc użyj słów kluczowych, po których użytkownicy będą mogli znaleźć Twoje produkty.

Wszystko powinno być proste: liczba pojedyncza, mianownik. Nie pisz w liczbie mnogiej, nie deklinuj, pamiętaj o spacjach i nie używaj dodatkowych znaków.

Uwaga! Wiersz "Nazwa konta" można zmienić raz na 14 dni. Dlatego należy uważnie wypełniać słowa kluczowe, aby poprawnie działały w wyszukiwaniu. Jeśli popełnisz błąd, będziesz musiał poczekać, aby go poprawić.

Wybór awatara na Instagram.

Średnica okrągłej ramki awatara wynosi 110 pikseli. Jest to dość mały rozmiar obrazu, więc należy starannie wybrać zdjęcie. Awatar przyciąga uwagę, gdy publikujesz stories, i dzięki niemu zostaniesz rozpoznany w komentarzach.

Obrazek powinien być wyraźny.

Jeśli używasz logo sklepu, upewnij się, że jest ono czytelne w małej rozdzielczości. W przeciwnym razie zamiast pięknego symbolu oglądający zobaczy abstrakcyjną plamę.

Opis profilu na Instagramie.

Opis profilu jest bardzo ważnym narzędziem przyciągającym uwagę. Dzięki opisowi przeglądający zrozumie, czy jest zainteresowany Twoim sklepem internetowym i czy powinien przejść do Twoich postów, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Opis to miejsce, w którym możesz zaprezentować swoje umiejętności copywriterskie. Masz do dyspozycji 150 znaków, w których musisz zmieścić wszystkie ważne informacje o swoim sklepie: kim jesteś, czym się zajmujesz i co oferujesz. Zwięźle, ze smakiem i tylko to, co najważniejsze.

Zaczepcie opisem — wszystkiego innego i szczegółowo, oglądający dowie się w postach.

Projektowanie kanału na Instagramie.

Instagram to platforma wizualna. Istnieje wiele kont i duża konkurencja. Aby dobrze wyglądać i wyróżniać się, Twój kanał potrzebuje własnego stylu - zestawu wspólnych cech dla wszystkich Twoich publikacji.

Działania do stworzenia własnego stylu:

1. Wybierz schemat kolorów: ciepły, chłodny lub mieszany.
   Możesz wykorzystać styl swojego sklepu internetowego jako podstawę.
2. Pomyśl o dodatkowych elementach, które podkreślą specyfikę twojego projektu.
   Mogą to być elementy graficzne, paski, narożniki, kolorowe plamki, ramki, rysunki itp. Polegaj na swojej niszy, guście i stosowności.
3. Zdecyduj się na ogólną koncepcję wizualną.
   Zdjęcia mogą być różne: produkt na białym tle, z modelem w kadrze, w ramce, we wnętrzu itp. Wybierz dwa-trzy sposoby prezentacji, które Ci odpowiadają i połącz je w swoich publikacjach. Wtedy kanał będzie wyglądał holistycznie i harmonijnie.

Kanał Instagram jest zbudowany na siatce trzech obrazów w rzędzie. Podgląd każdego z nich ma rozmiar 292 x 292 pikseli.

Każdy nowy post pojawia się na początku rzędu, przesuwając resztę siatki w prawo i w dół. W związku z tym kompozycja postów zmienia się wraz z każdą nową publikacją. Jest to ważne do rozważenia przy opracowywaniu planu treści, który omówimy nieco dalej.

Format obrazów do publikacji może się różnić:

Kwadrat: 1080 x 1080 pikseli.
Orientacja albumu: 1080 x 566 pikseli.
Orientacja pionowa: 1080 x 1350 pikseli.

Aplikacje do planowania postów na Instagramie.

Aplikacje do planowania mogą ułatwić przetwarzanie zdjęć i tworzenie ładnej sekwencji postów. Pozwalają dostosować schemat kolorów zdjęć i tworzyć wersje robocze postów, aby zobaczyć, jak będzie wyglądał Twój kanał po publikacji.

NAJLEPSZE oprogramowanie do planowania postów i kanałów na Instagramie:

Praca z tekstem i kanałem na Instagramie.

Jeśli zdjęcie przyciąga uwagę, widz będzie chciał przeczytać tekst pod nim. Bardzo ważne jest, aby opisać kluczowe cechy produktu od samego początku. W końcu to dla niego dana osoba trafiła na Twój post.

Tekst powinien zawierać chwytliwy nagłówek i szczegółowy opis cech produktu:

• Materiał;
• Rozmiar;
• Dostępność;
• Cena;
• Sposób zamawiania: napisz komentarz, skontaktuj się bezpośrednio lub skorzystaj z linku w nagłówku profilu.

Staraj się nie popełniać błędów i uważnie monitoruj trafność informacji pod każdym produktem. Jeśli produkt jest niedostępny — edytuj tekst i poinformuj o tym, jeśli cena uległa zmianie — popraw ją na prawidłową. Ważne jest, aby potencjalny klient wiedział wszystko o produkcie przed złożeniem zamówienia. Nie rozczarowuj go błędnymi informacjami.

Po jasnym opisie możesz dodać przydatne informacje o produkcie: opisać zalety i korzyści lub udzielić przydatnych porad dotyczących pielęgnacji i użytkowania.

#Hashtagi

Hashtagi to darmowa i skuteczna metoda promocji produktów. #Słowo_kluczowe, dzięki któremu użytkownik może znaleźć Twój produkt lub usługę w wyszukiwarce Instagram.

Im więcej osób używa tego samego hashtagu, tym bardziej jest on popularny. Dlatego lepiej jest wybrać kilka popularnych hashtagów dla swojego produktu, aby zwiększyć ranking wyszukiwania.

Narzędzia pomagające znaleźć popularne hashtagi:

• Aplikacja in Tags (Google Play)
• Leetags.com (Android, iOS)
• HIX.AI
• tagsfinder.com
• aftership.com

Wybierz hashtagi według tematu profilu, tematu postu, marki, produktu, charakterystyki lub po prostu umieść popularne tagi odpowiedniego tematu.

Nie nadużywaj liczby. Instagram kontroluje liczbę tagów w poście: 40 to dopuszczalny limit.

Hashtagi najlepiej umieszczać na końcu tekstu lub dodawać w pierwszym komentarzu pod postem.

Plan treści.

Widzowie zobaczą Twój post w kanale, jeśli Instagram nada mu wysoką widoczność. Wpływa na to kilka czynników jednocześnie: liczba polubień, komentarzy i repostów, a także regularność publikowania postów.

Dlatego ważne jest nie tylko tworzenie pięknych treści, które przyciągną uwagę widzów, ale także organizowanie regularnych postów.

Właśnie dlatego plan treści jest niezbędny dla każdego sklepu internetowego!

Nie będziesz musiał za każdym razem zastanawiać się, o czym napisać i jak to wszystko sformatować. Wystarczy pomyśleć raz. Raz, aby opracować wygodny schemat i podążać za nim raz za razem. Otrzymasz piękny kanał i terminowe posty.

Jak działa plan treści na przykładzie.

Sprzedajesz koszulki i chcesz opracować plan treści na Instagram. Od czego zacząć?

Musisz obliczyć, jakie posty będziesz publikować i z jaką częstotliwością przez dwa tygodnie. Prosty schemat: co trzeci post będzie zawierał modelkę w koszulce i pomocną wskazówkę, a co dziewiąty post będzie zawierał zdjęcie makro i historię o produkcji i materiałach. Pomiędzy nimi będą dwa posty sprzedażowe z różnymi koszulkami i standardowym opisem.

Stylowy i przejrzysty kanał.

Pozostaje powtarzać ten schemat co dwa tygodnie z nowymi zdjęciami i tekstami. To tylko kwestia wyboru zdjęć i przygotowania tekstów na czas.

Plan treści gotowy! Prosty i wygodny.

Przykład jest prosty, ale skuteczny. Możesz wymyślić swój własny schemat publikacji. Najważniejsze jest opracowanie przejrzystej struktury, z której można korzystać przez długi czas.

W przypadku sklepu internetowego najlepszy układ to 90% kanału — posty sprzedażowe z produktami i cenami, a 10% — inne publikacje: porady dotyczące pielęgnacji i użytkowania, życiowe triki, osobliwości tworzenia produktów itp.

Stories Instagram — dlaczego i co to jest?.

Stories to zdjęcia i filmy, które pojawiają się nad kanałem użytkownika. W przeciwieństwie do postów, stories są widoczne tylko przez 24 godziny, po czym bezpowrotnie znikają.

Panel z awatarami użytkowników nad kanałem to i jest stories. Twój awatar jest pierwszy, nawet jeśli nie masz aktywnych stories.

Aby zobaczyć opublikowane stories, należy kliknąć na awatar z listy. Stories otworzą się i będą odtwarzane do momentu ich zakończenia.

Aby nagrać swój stories, kliknij na swój awatar ze znakiem plus w lewym górnym rogu. Orientacja stories jest tylko pionowa, rozmiar gotowego obrazu to 1080 x 1920 pikseli.

W stories można:

• publikować zdjęcia, dodawać do nich podpisy, naklejki, hashtagi i linki;
• udostępniać filmy z galerii telefonu;
• nagrywać wideo na żywo;
• streamować na żywo.

Maksymalna długość postu wideo to 15 sekund. Możesz publikować dłuższe filmy, ale zasada jest taka, że film nie powinien być dłuższy niż minuta. Instagram toleruje 4 filmy o długości 15 sekund, ale odcina dłuższe filmy. Jeśli nie chcesz, aby Twoja historia została przerwana w połowie, ogranicz swoją historię wideo do 4 15-sekundowych segmentów.

Stories to szybka treść, którą użytkownicy uznają za łatwą i przyjemną. Tutaj wybacza się nieidealne zdjęcia lub brak światła studyjnego w filmach. Wręcz przeciwnie, naturalność jest mile widziana! Życie i chaos, radość i towary.

Stories nie wymagają konkretnego planu, a ich treść może być bardziej zróżnicowana:

• Opublikuj link do nowego posta i podaj nagłówek, który zachęci widza do sprawdzenia Twojego kanału.
• Mów o nowych produktach i nowych ofertach.
• Pokaż opinię o produkcie — zwiększy to reputację Twojego sklepu.
• Twórz wideo przeglądy produktów: pokazuj je "na żywo" i opowiadaj o ich zaletach.
• Oprowadź wycieczkę po swoim magazynie lub biurze lub pokaż zdjęcia z dnia pracy — zakulisowe działania są zawsze interesujące i zwiększą wiarygodność Twojego sklepu internetowego.
• Informuj o promocjach i wyprzedażach.
• Opowiedz o tym, jak pakujesz swoje produkty i wysyłasz je do klientów. Jesteśmy pewni, że widz będzie chciał zostać jednym z nich ;)
• Zrób sondaż — możesz zebrać przydatne opinie i rozbawić swoich subskrybentów.

Warto tworzyć stories, które nie stracą na aktualności. Na przykład: informacje o metodach dostawy i płatności, funkcje dotyczące pielęgnacji i użytkowania towarów, ciekawe fakty z produkcji itp.

Takie stories powinny być zapisywane i dodawane do tych "wiecznych".

Wieczne stories.

Wieczne stories to historie, które kiedykolwiek stworzyłeś i zapisałeś. Nie znikają one po 24 godzinach i znajdują się pod nagłówkiem profilu.

Możesz podzielić wieczne stories według tematów i utworzyć osobny folder dla każdego z nich.

Foldery mogą wyglądać następująco:

• Opinie
• Jak zamawiać
• Rabaty i promocje
• Dostawa
• Płatność
• Nowe produkty
• Dostępność
• Odpowiedzi na pytania
• Nawigacja po hashtagach
• Siatka rozmiarów itp.

Umieść najczęściej wymagane i uruchamiane foldery na pierwszych czterech pozycjach. Aby zobaczyć kolejne foldery, użytkownik będzie musiał je przewinąć, a nie każdy jest na to gotowy.

Każdy folder może mieć własną okładkę i dobrze jest, jeśli wszystkie okładki są w tym samym stylu.

Jak utworzyć folder z wiecznymi storisami.

1. Opublikuj stories, które chcesz zachować.
2. Kliknij przycisk "Wyróżnij".
3. Nadaj nazwę folderowi.
4. Potwierdź utworzenie folderu i kliknij przycisk "Dodaj".

Gratulacje! Twój pierwszy folder wiecznych stories pojawi się pod nagłówkiem Twojego profilu.

Jak dodać okładkę do wiecznych stories.

1. Wybierz folder, którego okładkę chcesz zmienić i przytrzymaj kółko przez kilka sekund. Otworzy się menu.
2. Wybierz "Edytuj".
3. W nowym menu kliknij "Edytuj okładkę".
4. Wybierz zdjęcie z galerii telefonu lub z opublikowanych stories.
5. Umieść zdjęcie w ramce.
6. Potwierdź zmiany i naciśnij dwukrotnie przycisk "Gotowe".

Omówiliśmy wszystkie podstawowe narzędzia Instagrama, aby uruchomić konto. Teraz nadszedł czas, aby porozmawiać o sprzedaży.

Praca z zamówieniami przez Instagram.

Istnieją dwa sposoby przyjmowania zamówień na Instagramie:

1. Przyjmowanie zamówień przez direct.
   W takim przypadku w nagłówku profilu należy napisać "Przyjmowanie zamówień w direct", a pod każdym postem przypomnieć, że: "Aby zamówić, napisz w direct".
   Stale monitoruj posty. Powinieneś odpowiadać na pytania i zamówienia co najmniej pół godziny do godziny później, ale lepiej jest odpowiedzieć natychmiast. W przeciwnym razie ryzykujesz utratę klienta.
2. Umieść aktywny link do swojego sklepu internetowego w nagłówku profilu.
   I w tym przypadku powielaj informacje o linku w każdym poście z publikacją towarów. "Aby zamówić, kliknij aktywny link w nagłówku profilu".

Aby pomóc w nowym kierunku działalności, opracowaliśmy intelektualną mapę pracy z Instagramem dla właścicieli sklepów internetowych:

Sformalizowaliśmy instrukcję krok po kroku — plan działania dotyczący uruchomienia i rozwoju konta biznesowego na Instagramie. Proste kroki, dzięki którym otworzysz konto swojego sklepu internetowego i o niczym nie zapomnisz. Udanego startu i aktywnego rozwoju!

Jeśli masz jakieś pytania lub sugestie — podziel się nimi w komentarzach! Na pewno będziemy nadal ujawniać subtelności i osobliwości pracy na Instagramie. Zaproponuj tematy, które najbardziej Cię interesują.