Karta produktu dla sklepu internetowego: sekrety sprzedaży
Zadaniem właściciela sklepu internetowego jest pokazanie produktów w taki sposób, aby użytkownik chciał je kupić. Aby to zrobić, należy zaprojektować kartę produktu w określony sposób i mądrze wybrać opis. Dla różnych produktów należy to zrobić inaczej. Czym kierować się w opisie i jak prawidłowo zaprojektować kartę produktu, wyjaśniamy w artykule.
Spis treści
1. Karta produktu: czym jest i jakie zadania powinna spełniać
Karta produktu to oddzielna strona, na której odwiedzający może znaleźć wszystkie szczegóły dotyczące produktu.
Głównym celem sklepu internetowego jest sprzedaż produktu. Karta produktu powinna mu w tym pomóc: rozwiązać określone zadania i uwzględnić scenariusze postępowania klientów. Powiedzmy sobie o tym więcej.
Zadania, które powinna spełniać karta produktu
a) Szczegółowo opowiedzieć o produkcie.
Karta produktu powinna odpowiadać na pytania, z jakimi otwiera ją potencjalny nabywca i opracowywać potencjalne zastrzeżenia, które mogą pojawić się u nabywcy w procesie zapoznawania się z produktem. Ilość i sposób przedstawienia informacji zależy zarówno od produktu, jak i od grupy docelowej, czyli klientów, do których sklep kieruje swoją ofertę. Zbyt mało informacji nie pomoże odpowiedzieć na pytania kupujących.
Z kolei zbyt wiele może przestraszyć obfitością szczegółów, które trzeba zrozumieć. Na przykład części do telefonów komórkowych będą prezentowane w jeden sposób, a świece zapachowe w zupełnie inny. Ważne jest, aby specjaliści naprawy mieli więcej szczegółów technicznych niż dziewczyna, która zdecydowała się kupić śrubokręt jako prezent urodzinowy dla swojego kochanka. Im lepiej rozumiesz swoich klientów i rozumiesz swój produkt, tym lepiej możesz określić optymalną ilość informacji, które powinny być dostępne w karcie produktu.
b) Aby być wygodnym dla różnych scenariuszy wyboru i zakupu towarów.
Przypuśćmy, że do Twojego sklepu internetowego przyszły różne osoby: niektóre z nich są gotowe do zakupu produktu, podczas gdy inna część porównuje różne modele produktów lub ceny w kilku sklepach, trzecia część szuka prezentu dla kogoś lub zastanawia się, co sprawić sobie przyjemność z nudów... Wszyscy ci klienci mają różne początkowe zadania i potrzeby. Przechodząc do karty produktu, każdy z nich powinien szybko znaleźć potrzebne informacje, a następnie kontynuować działanie zgodnie z oczekiwanym i zrozumiałym scenariuszem.
Na przykład, osoba weszła na stronę sklepu z konkretnym pytaniem: „Jakie rozmiary tej koszuli są dostępne?”. Powinien szybko zobaczyć odpowiedź na swoje pytanie. Lub wręcz przeciwnie, osoba chce dowiedzieć się więcej o produkcie - o składzie tkaniny, zaleceniach dotyczących pielęgnacji itp. Powinno być dla niego jasne, gdzie spojrzeć na charakterystykę i przeczytać opis. Jeśli karta produktu jest wygodnie zaprojektowana, kupujący z różnymi pytaniami mogą szybko znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.
c) Zapewnienie wygodnych i przejrzystych narzędzi do wyboru wariantów produktu i zakupu.
Na każdym etapie zapoznawania się z kartą produktu kupujący powinien rozumieć, jak dokonać zakupu. W końcu głównym celem właściciela sklepu jest sprzedaż produktu, a chęć zakupu może pojawić się w dowolnym momencie. I to pragnienie powinno być zaspokojone tak szybko, jak to możliwe. Pierwszym krokiem do zakupu jest wybór odpowiedniej wersji produktu.
Jeśli Twój sklep internetowy ma produkty z kilkoma opcjami do wyboru - modyfikacjami, powinno być jasne dla kupującego, jak wybrać żądany wariant produktu i który wariant jest aktualnie wybrany. Na przykład dla koszulki - rozmiar, dla plecaka - rodzaj kolorystyki, dla pamięci flash - pojemność pamięci. Jeśli klient nie ma dokładnego zrozumienia, który wariant produktu wybrał, może to stanowić przeszkodę w dokonaniu zakupu.
d) Motywowanie do zakupu za pomocą narzędzi marketingowych.
W karcie produktu przydatne mogą być różne narzędzia, które manipulują pragnieniami użytkownika i zachęcają go do zakupu. Co więcej, ich skuteczność jest zmaksymalizowana, jeśli kupujący widzi dzięki nim możliwość zaspokojenia swoich potrzeb za pomocą tego produktu.
W tym celu stosuje się np. naklejki „Rabat”, „Nowość” lub „Bestseller”, wzmianki o ilości towaru w magazynie: „Zostały tylko 2 sztuki”, „Ostatni produkt”. Cross-selling i upselling itp.
e) Być zoptymalizowanym pod kątem robotów wyszukiwarek.
Kartę produktu odwiedzają nie tylko ludzie, ale także roboty wyszukiwarek. Roboty gromadzą informacje w bazie danych wyszukiwarki, aby szybko pokazać je użytkownikowi, który przeprowadza wyszukiwanie. To, jak dokładnie roboty rozpoznają informacje o produkcie, będzie zależało od tego, w jaki sposób karta produktu będzie prezentowana w wyszukiwarce. Jeśli karta produktu będzie zoptymalizowana pod kątem robotów wyszukiwarki, to potencjalny klient wpisując odpowiednie zapytanie będzie mógł przejść z wyszukiwarki do karty produktu na stronie Twojego sklepu internetowego.
Podobna optymalizacja jest również ważna dla sieci społecznościowych i komunikatorów. Jeśli link do Twojego produktu zostanie udostępniony w publikacji lub wiadomości prywatnej, odbiorca zobaczy nie tylko sam link, ale także dodatkowe informacje: obraz, tytuł, cenę i krótki opis produktu. Wygodne, piękne i zrozumiałe!
Różne elementy na stronie karty produktu pomagają spełnić wszystkie te zadania. Jakiego rodzaju elementy może zawierać karta produktu, jakie funkcje mają te elementy i jak można je umieścić na stronie, powiemy poniżej.
2. Struktura karty produktu
20 lat temu zakupy online były nowością. W tamtym czasie ludzie po cichu eksplorowali strony internetowe, niczego od nich nie oczekując i nigdzie się nie spiesząc. Teraz wszystko jest inne: klienci są przyzwyczajeni do zakupów online, wysokiego rytmu życia i kart produktów zaprojektowanych i działających w określony sposób. Działania, które podejmujemy, aby dokonać zakupu, stały się nawykiem. Wiele osób wypracowało sobie pewien user experience i zdecydowanie warto wziąć to pod uwagę projektując strukturę karty produktu.
Jak wziąć pod uwagę wrażenia użytkownika
Na przykład, aby zaprojektować witrynę sklepu internetowego za pomocą gotowych szablonów graficznych. Twórcy takich szablonów biorą pod uwagę przyzwyczajenia klientów i nie bez powodu tworzą szablony stron o podobnej strukturze. W gotowym szablonie graficznym pomyślano już o wszystkim: przejrzystych elementach, wygodnej lokalizacji, pięknym projekcie wizualnym.
Jeśli dopiero zacząłeś tworzyć swój sklep internetowy, to taki gotowy przemyślany szablon uprości Twoją pracę nad strukturą karty produktu. Wszystkie elementy będą stały na znanych użytkownikowi miejscach i będą ułożone w wygodnej dla niego hierarchii. W takiej karcie produktu kupujący szybko się zorientuje, niezależnie od tego, co sprzedajesz.
Przy wyborze szablonu skorzystaj z wersji demonstracyjnej - zobaczysz, jak może wyglądać karta produktu w Twoim sklepie.
Jeśli chcesz przełamać ustalone szablony
Oczywiście można eksperymentować i iść na przekór doświadczeniu użytkownika. Możesz na przykład stworzyć nietypowy sklep internetowy, w którym wszystkie elementy są ułożone w nowy sposób - inny niż ten, do którego większość ludzi jest przyzwyczajona. Ale jednocześnie musisz jasno zrozumieć, po co to robisz. Aby zaskoczyć i przyciągnąć więcej widzów?
Można wypróbować. Należy jednak pamiętać, że wszystko, co nowe, wymaga nauki, a zatem dodatkowego wysiłku i czasu poświęconego przez potencjalnego nabywcę. Jeśli Twoja grupa docelowa, Twoim zdaniem, jest gotowa na takie „inwestycje” - spróbuj. Analiza zachowania użytkowników na karcie produktu i dane dotyczące sprzedaży pomogą Ci wyciągnąć wnioski, czy eksperyment się powiódł, czy nie.
Zawartość karty produktu zależy od tego, co sprzedajesz i jak to sprzedajesz
Zawartość karty produktu to zdjęcia, cechy i opisy. Różne karty produktów muszą być wypełnione w różny sposób. Na przykład dla bukietu kwiatów będzie się ona składać głównie ze zdjęć, podczas gdy dla części samochodowej będzie się składać ze szczegółowego opisu i listy cech.
Zwróć uwagę na to, jak ludzie kupują Twoje produkty. Pomoże ci to zrozumieć najlepszy sposób wypełnienia karty produktu i co należy podkreślić.
Niektóre produkty są kupowane emocjonalnie, takie jak prezenty, kwiaty lub ubrania. W kartach takich produktów ważne jest stworzenie odpowiedniej atmosfery: piękna, radości, szczęścia. W tym celu można wykorzystać emocjonalne teksty i nastrojowe zdjęcia.
Inne towary są kupowane racjonalnie, na przykład części do samochodu lub towary do naprawy lub akcesoria. Kupujący w tym przypadku są zainteresowani nie tyle atmosferą, co informacją o możliwości rozwiązania określonego zadania: naprawy, regulacji, montażu. Zawartość karty takich towarów powinna być odpowiednia: więcej cech, opisów technicznych i instrukcji.
Czasami jednak ważny jest zarówno element emocjonalny, jak i szczegóły techniczne. Na przykład, jeśli sprzedajesz tablety, równie ważne jest wywołanie emocjonalnej reakcji widza i przekonanie go opisem, który szczegółowo opisuje wszystkie ważne cechy techniczne i możliwości produktu.
3. Elementy karty produktu i sposób pracy z nimi
Powiedzieliśmy ogólnie o tym, na co należy zwrócić uwagę podczas wypełniania karty produktu. Teraz nakreślmy konkretne elementy, które składają się na kartę i jak z nimi poprawnie pracować.
Nazwa produktu
Nazwa produktu jest jednym z głównych elementów karty produktu. Na niej kupujący najczęściej wyszukuje towary w Internecie i wybiera spośród innych oferowanych na stronie. Idealnie byłoby, gdyby kupujący od razu zrozumiał, jaki produkt ma przed sobą i czy jest to produkt, którego potrzebuje.
Nazwę produktu można skomponować krótko, na przykład: „Adidasy”, albo odwrotnie, szczegółowo: „Super modne trampki Vans dla mężczyzn model Ultrarange Exo rozmiary 40-44 dostawa gratis trend”. Pierwszy wariant tytułu jest zbyt krótki i nie daje wystarczającego wglądu w produkt. Drugi wariant jest zbyt długi i skomplikowany, trudno go szybko przeczytać. Optymalna opcja leży, jak zawsze, gdzieś pośrodku i może wyglądać na przykład tak: „Adidasy męskie Vans Ultrarange Exo”. Taka nazwa jest dość pouczająca, a jednocześnie łatwa i szybka do odczytania. Dokładnie to, czego potrzebujesz!
Ogólnie rzecz biorąc, produkty można nazywać w dowolny sposób. Najważniejsze to nie popadać w skrajności. Zbyt długa nazwa jest trudniejsza w odbiorze, a zbyt krótka nie ujawni kluczowych niuansów.
Jak skomponować nazwę dla produktu
Dla większości towarów odpowiednia jest następująca wytyczna - nazwa powinna zawierać:
- typ produktu
- marka
- model
- specyfikę użytkowania
Dla adidasów stworzyliśmy nazwę zgodną z tą wytyczną: „Adidasy męskie Vans Ultrarange Exo”. Okazała się ona krótka, jasna i dość konkretna. Osoba od razu rozumie, jaki produkt ma przed sobą, a wyszukiwarka - pokaże link do strony użytkownikowi na odpowiednie zapytanie.
Ale w przypadku niektórych rodzajów towarów należy wziąć pod uwagę ich niuanse.
Trochę o specyfice produktu
Czasami w nazwie produktu zasadniczo ważne jest podanie numeru artykułu producenta. Jest zorientowany przez kupujących podczas wyszukiwania towarów w Internecie. Na przykład unikalny identyfikator zestawu Lego lub numer artykułu modelu lodówki. Takie dane powinny być zawarte w nazwie.
Czasami w nazwie warto podać informacje o zawartości produktu. Na przykład, aby wymienić produkty zestawu upominkowego kosmetyków: „Zestaw upominkowy tuszu do rzęs i cieni Eveline” lub aby wyświetlić kluczowy skład produktu: „Bezglutenowe pieczywo owsiane”.
Zastanów się, jakie zapytania ludzie mogą wyszukiwać dla Twoich produktów i użyj tych słów kluczowych w tytułach. Pamiętaj, że nazwa produktu powinna być zwięzła i atrakcyjna.
Zdjęcia i wideo
Obrazy są najbardziej atrakcyjną częścią karty produktu. Wysokiej jakości zdjęcia mogą być kluczową zachętą do zakupu produktu, podczas gdy zdjęcia niskiej jakości mogą zepsuć wrażenie produktu od samego początku.
Co jeszcze warto wiedzieć o zdjęciach
Zdjęcia mogą nie tylko pokazać produkt, ale także stworzyć odpowiednie wrażenie na jego temat i odpowiedzieć na pytania klientów. Co można pokazać na zdjęciach:
- widok z różnych perspektyw;
- akcesoria;
- ważne cechy: materiał, tekstura, elementy sterujące itp;
- proporcje i wymiary produktu;
- produkt w trakcie użytkowania lub stosowania;
- produkt we wnętrzu.
Zastanów się, jakiego rodzaju zdjęcia mogą korzystnie zaprezentować Twoje produkty. Na przykład nie ma sensu pokazywać wiertarki we wnętrzu lub bukietu w jego elementach.
Określ, po jaką korzyść lub rezultat klient przychodzi na stronę produktu, co chce uzyskać z produktu - i pokaż mu to.
Kilka ważnych słów o filmach
Oprócz zdjęć, w kartach produktów można również wyświetlać filmy. Badania pokazują, że widzowie spędzają więcej czasu na kartach produktów z filmami. W takim przypadku czas interakcji odwiedzającego ze stroną internetową wydłuża się, powstaje większe zaufanie do produktu i sprzedawcy, a współczynnik konwersji sprzedaży wzrasta. Wideo to kolejny sposób na zaangażowanie widza w produkt: pokazanie produktu „na żywo”, zademonstrowanie procesów rozpakowywania, montażu i użytkowania.
To, czy film będzie profesjonalny, czy nakręcony smartfonem, zależy od Ciebie. Przyjrzyj się swoim produktom i zastanów się, jak pięknie je pokazać i stworzyć odpowiednie wrażenie. Na przykład wideo z modelkami w ubraniach lepiej kręcić profesjonalistom - mają do tego specjalny sprzęt. Taki film okaże się piękny, atrakcyjny i emocjonalny. Aby zademonstrować meble z taniego segmentu, wystarczy nakręcić wideo wnętrza na smartfonie. Film będzie wyglądał uczciwie i pokaże widzowi prawdę. Kupujący natychmiast zobaczy, czego się spodziewać, nie zostanie oszukany, kupując sofę klasy ekonomicznej, w wyniku czego będzie zadowolony. Czasami takie „domowe” wideo może sprzedawać się nawet lepiej niż bardzo wysokiej jakości profesjonalne wideo.
Cena, narzędzia do wyboru wariantów produktu i przycisk „Kup”
Cena, warianty produktu i przycisk „Kup” to powiązane ze sobą elementy karty produktu. Umożliwiają one wybór i dodanie żądanego produktu do koszyka.
Interakcja tych elementów jest dynamiczna i może się zmieniać. Na przykład dysk twardy flash o różnej pojemności pamięci kosztuje inaczej. Jeśli wybierzesz inny wariant produktu, zmieni się również wyświetlana cena. Dopiero po wybraniu wariantu produktu można dodać go do koszyka.
Dlatego te elementy często znajdują się obok siebie na karcie produktu. Po wybraniu żądanego wariantu produktu kupujący natychmiast zobaczy zmiany i nie będzie musiał biegać wzrokiem po stronie, szukając zaktualizowanej ceny lub przycisku „Kup”.
Powiedzmy trochę więcej o każdym elemencie.
Cena
Produkt może mieć kilka cen: cenę przekreśloną (jeśli produkt ma zniżkę), cenę sprzedaży i cenę ułatwiającą porównanie produktów. Na platformie >Web Systems Pro< można wyświetlić wszystkie te ceny na karcie produktu.
W jakich przypadkach jest to przydatne? Na przykład, sprzedajesz parkiet w pudełkach. Różni producenci - różne pudełka. Aby ułatwić klientom porównanie cen różnych parkietów, można ustawić drugą cenę, np. za m². Kupujący zobaczą dwie ceny - tę, po której mogą dokonać zakupu i tę, po której wygodnie jest porównać produkty ze sobą.
Aplikacja "Sklep" umożliwia wygodną pracę z różnymi jednostkami miary i wyświetlanie różnych cen na karcie produktu dla różnych jednostek miary.
Element wyboru wariantów produktu
Jeśli produkt ma kilka modyfikacji: różne kolory, rozmiary, pojemność pamięci itp., kupujący powinien mieć możliwość wyboru żądanej modyfikacji.
Wybór wariantu produktu powinien być prosty i przejrzysty. W silniku aplikacji „Sklep” można skonfigurować wybór dwóch opcji: według nazwy artykułu lub według zestawu cech.
Dowiedz się więcej o organizacji wyboru wariantów w aplikacji „Sklep”.
Po wybraniu żądanego wariantu produktu na stronie, zdjęcia, zestaw cech i cena mogą ulec zmianie. W ten sposób kupujący od razu zobaczy, który wariant wybrał.
Przycisk „Kup”
Przycisk powinien być zauważalny i jasny, aby potencjalny nabywca w każdej chwili był widoczny, aby kupić produkt. Ale do wyboru koloru należy podejść mądrze. Zbyt jasny, żrący kolor przycisku może być nieprzyjemny dla niektórych kupujących. Taki przycisk odwiedzający raczej ominie.
Obok przycisku „Kup” zwykle znajduje się element do wyboru ilości towarów. Świetnie jest, gdy można dostosować to pole do swoich produktów. Na przykład w aplikacji „Sklep” można ustawić dowolny krok dodawania produktu do koszyka i ustawić limit minimalnej ilości produktów do zakupu. Na przykład można sprzedawać grykę na wagę od 1 kilograma z krokiem dodawania 200 gramów do koszyka.
Opis produktu
Nie jest to lista cech, ale dodatkowy element karty produktu, który może uzupełnić wygląd produktu tekstem pomocniczym i odpowiedzieć na pytania odwiedzającego.
Tekst, który umieścisz w opisie, pomoże stworzyć wygląd produktu, który chcesz dla kupującego i ujawni dodatkowe informacje na jego temat: jego zalety, cechy użytkowania i produkcji, historię marki itp.
Przed napisaniem opisu spróbuj określić, jakie informacje są ważne dla kupującego, co może go zainteresować. Opowiedz o cechach, które są unikalne i maksymalnie użyteczne dla Twoich klientów - tych, które mogą pomóc w sprzedaży produktu.
Pamiętaj, że kupując w Internecie, ludzie częściej „skanują” tekst szybkim spojrzeniem, niż czytają go szczegółowo, jak książkę artystyczną. Jeśli twój opis okaże się zbyt długi i wygląda jak cała historia, radzimy podzielić go na bloki i akapity oraz uporządkować za pomocą nagłówków. Nagłówki ułatwią użytkownikom poruszanie się po tekście i wybranie dokładnie tego, co ich interesuje.
Jedna z technik pisania opisu produktu
Odpowiedz na pytania „Po co?” i „Dlaczego?”: po co ten produkt jest używany i dlaczego klient musi kupić ten konkretny produkt.
Kupujący przychodzi po towar, aby rozwiązać jakieś zadanie dla siebie: ubrać się na wakacje, powiesić półkę lub wybrać wino. Musi szybko sprawdzić, czy może rozwiązać to zadanie za pomocą konkretnego produktu. Czy ta sukienka nadaje się na przyjęcie koktajlowe? Czy wiertarka poradzi sobie z betonową ścianą? Czy to wino będzie pasować do ulubionych steków? Byłoby idealnie, gdyby odpowiedź na pytanie „Dlaczego warto używać tego produktu?” była widoczna w opisie produktu.
Na drugie pytanie - „Dlaczego?” - można odpowiedzieć ciekawą historią o cechach produktu i jego zaletach.
Cechy
Lista cech jest bardzo ważnym elementem karty produktu. Zestaw cech towarów może być bardzo zróżnicowany: zarówno pod względem składu, jak i ilości.
Kilka przydatnych wskazówek:
- pamiętaj o wyszczególnieniu wszystkich ważnych cech, które pomogą użytkownikowi podjąć decyzję o zakupie produktu;
- ustrukturyzuj blok cech: umieść ważniejsze cechy na liście powyżej wszystkich innych;
- jeśli blok cech jest zbyt duży, podziel go na dwa: mały blok z głównymi cechami i drugi z wszystkimi innymi cechami, które mogą być domyślnie ukryte, a w razie potrzeby można je rozwinąć i wyświetlić.
Narzędzia marketingowe
Są to narzędzia, które pomagają manipulować działaniami klientów i osiągać określone cele. Na przykład, aby sprzedać więcej lub zachęcić ich do zakupu droższego produktu.
Dowiedzmy się więcej o narzędziach marketingowych, które mogą pomóc zwrócić uwagę kupujących na wybrane produkty.
Naklejki
„Rabat”, „Nowość”, „Bestseller” - takie naklejki przyciągną uwagę i opowiedzą o korzyściach i wyjątkowej ofercie czasowej, której nie można przegapić!
Rabat
Stara przekreślona cena na karcie produktu przyciągnie dodatkową uwagę. Oszczędzanie pieniędzy i kupowanie produktu tej samej jakości, ale za mniej jest zawsze miłe. Wspomnienie o rabacie zmotywuje do zakupu towaru właśnie u Ciebie.
Kod promocyjny lub kupon rabatowy
Jeśli korzystasz z tego narzędzia do stymulowania sprzedaży, to pamiętaj o umieszczeniu w karcie produktu pola, w którym klient może wpisać kod promocyjny. Nawet ci odwiedzający, którzy nie mają cenionego zestawu liter i cyfr, będą zainteresowani sklepem, w którym istnieje możliwość zakupu towarów w korzystniejszej cenie.
Darmowa wysyłka motywuje do większych zakupów
Załóżmy, że oferujesz darmową dostawę dla zamówień o wartości 300 zł. lub więcej. Poinformuj o tym w karcie produktu: „Darmowa dostawa zamówień od 300 zł.”. Każdy kupujący, który ma w koszyku mniejszą kwotę, będzie się zastanawiał, czy musi dodać coś jeszcze do koszyka, aby otrzymać bezpłatną dostawę. Motywacja do zakupu za minimum 300 zł w akcji!
Polecane produkty
Są to produkty powiązane, takie jak te, które są częściej zamawiane razem z produktem, który klient obecnie rozważa. Na przykład w przypadku roweru mogą to być dodatkowe akcesoria, takie jak światła, błotniki lub torby. W przypadku książki - inne utwory tego samego autora lub tego samego rodzaju, pocztówki lub zakładki.
Taka dyskretna oferta zachęca do dodawania kolejnych produktów do koszyka. Klient kupi więcej produktów, których potrzebuje, a Ty zwiększysz swój średni czek i wygenerujesz większy przychód.
Dodatkowe bloki w karcie produktu
Dodatkowymi blokami w karcie produktu może być siatka rozmiarów, informacje o pielęgnacji i użytkowaniu, opis warunków gwarancji i wymiany oraz zwrotu, informacje o dostępnych metodach dostawy i płatności oraz opinie klientów.
W ramach karty produktu wygodnie jest rozmieścić takie informacje w postaci osobnych zakładek.
Porozmawiajmy osobno o dostawie i płatności. Często w karcie produktu nie umieszcza się szczegółowych informacji o dostępnych metodach dostawy i opcjach płatności. Kupujący zapoznaje się z nimi na osobnych stronach lub po prostu wybiera je podczas składania zamówienia.
Istnieją jednak przypadki, w których warto podać informacje o dostawie i płatności bezpośrednio na stronie produktu. Wyjaśnijmy to na przykładach.
Specjalne warunki przymierzania
Załóżmy, że Twój sklep ma pewną zasadę, która może denerwować niektórych klientów. Na przykład, jeśli sprzedajesz futra i nie dostarczasz więcej niż dwie sztuki do przymierzenia. Lepiej od razu ostrzec o tym klientów w karcie produktu. Zademonstrujesz w ten sposób swoje ostrożne podejście do nich i unikniesz ewentualnych skarg od klientów, którzy są niezadowoleni z Twojego ograniczenia.
Specjalne warunki dostawy
W przypadku sklepów internetowych, które sprzedają towary o dużych rozmiarach, mogą obowiązywać specjalne warunki dostawy. Na przykład dostawa tylko do wejścia lub tylko dostawa własna. Warto również poinformować o tym w karcie produktu.
Jeśli Twój sklep internetowy ma specjalne warunki dostawy lub płatności, poinformuj o tym w karcie produktu. Pomoże Ci to spopularyzować niektóre z Twoich dodatkowych usług i zademonstruje Twoje staranne podejście do każdego klienta.
Opinie i oceny
Opinie i oceny klientów mogą stanowić społeczny dowód na to, że produkt jest wysokiej jakości, a tym samym cieszy się dużym popytem.
Tego rodzaju opinie klientów mogą być bardzo przydatne, ale wymagają dodatkowych zasobów. O tym, jak prawidłowo pracować z opiniami i jak można je zbierać, pisaliśmy w osobnym artykule: jak prawidłowo pracować z opiniami.
Ocena to średni wynik, jaki produkt otrzymał od klientów. Często ocena jest wyświetlana w formie gwiazdek. Ta opcja jest również dostępna w aplikacji „Sklep”. Gdy kupujący oceniają produkt, ich oceny są sumowane, a średnia jest wyświetlana na karcie produktu. Im wyższa ocena, tym więcej gwiazdek.
Funkcjonalne przyciski
„Udostępnij w sieciach społecznościowych”, „Dodaj do porównania”, „Dodaj do ulubionych”.
Przyciski z linkami do popularnych sieci społecznościowych pomogą odwiedzającym szybko powiedzieć znajomym o produkcie. W konsekwencji może to przyciągnąć nowych potencjalnych nabywców do Twojej witryny.
Przycisk „Dodaj do porównania” pomoże użytkownikowi szybko porównać różne produkty w sklepie i wybrać najbardziej odpowiedni.
Możliwość dodania produktu do ulubionych motywuje odwiedzającego do ponownego odwiedzenia sklepu i szybkiego zakupu produktu przy następnej wizycie, bez marnowania czasu na długie wyszukiwanie i porównywanie.
Mikroznaczniki karty produktu dla wyszukiwarek
Mikroznaczniki w kodzie HTML karty produktu pomagają robotom wyszukiwarek rozpoznać zawartość strony, poprawnie ją zaindeksować i wyświetlić w wynikach wyszukiwania dla odpowiednich zapytań użytkowników.
Edytor produktów w aplikacji Sklep posiada wszystkie niezbędne narzędzia do prawidłowego oznaczania kart produktów zarówno dla sieci społecznościowych, jak i wyszukiwarek.
Należy starannie pracować z mikroznacznikami, aby uzyskać korzystne pozycje w wynikach wyszukiwania i zwiększyć ruch na stronie z różnych źródeł.
Analityka
Analityka danych jest bardzo ważną częścią prowadzenia biznesu. Popularny serwis Google Analytics pomoże Ci dowiedzieć się, jak Twoi odbiorcy zachowują się w kartach produktowych, jakie ustawienia i eksperymenty działają, a jakie nie. Z pomocą danych analityki internetowej będziesz mógł dostosować swoje działania, przetestować hipotezy, poprawić błędy i dostosować kartę tak, aby wszystkie narzędzia działały tak, jak powinny.
Karta produktu to złożony i wielofunkcyjny produkt, który nie tylko opowiada o produkcie, ale także motywuje ludzi do dokonywania zakupów.
Opowiedzieliśmy o tym, jakie elementy karty produktu można wykorzystać i do czego można je zastosować oraz jak najlepiej zaprezentować je na stronie. Pamiętaj o swojej grupie docelowej, nie psuj istniejącego doświadczenia użytkowników kupujących online bez konkretnego powodu i nie zapomnij wykorzystać emocjonalnego wpływu na odwiedzających. Im więcej informacji na temat nadchodzącego zakupu otrzyma odwiedzający z karty produktu, tym łatwiej będzie mu zdecydować się na złożenie zamówienia w Twoim sklepie internetowym. Starannie wypełniaj karty produktowe, analizuj ich pracę i w razie potrzeby dostosowuj je na czas - niech szybko i trafnie odpowiadają na pytania, rozwiewają wątpliwości klientów i radośnie sprzedają. Mamy nadzieję, że nasze wskazówki zawarte w tym artykule bardzo Ci pomogą. Pięknych i sprzedających się kart produktowych!
Jak zawsze, chętnie odpowiemy na Twoje pytania w komentarzach.
Podobne materiały
- Prawidłowe ustawienie indeksowania dla sklepów internetowych na Web Systems Pro
- Karta produktu w sklepie internetowym: wybór według artykułu lub zestawu cech
- Sposoby realizacji zamówienia w sklepie internetowym: wybór na rzecz lepszej konwersji
- Co to jest lejek sprzedaży i jak z nim pracować w sklepie internetowym
0 komentarzy