Maska numeru telefonu na stronie internetowej - dlaczego warto ją wdrożyć?

Zaawansowana kontrola numeru telefonu w sklepie internetowym na Shopy-Script. Pomagaj klientom poprawnie wprowadzać numer telefonu i otrzymywać swoje zamówienia bez opóźnień.

Spis treści

1. Dlaczego maska numeru telefonu ma znaczenie?
2. Jak działa maska numeru telefonu?
3. Definiowanie formatu numeru telefonu.
4. Aktywacja na innych stronach (rejestracja, edycja profilu).
5. Problemy z wykrywaniem pól numeru telefonu.
6. Podsumowanie i nasze wrażenia.

1. Dlaczego maska numeru telefonu ma znaczenie?

Każdemu klientowi może się zdarzyć pomyłka przy wpisywaniu numeru telefonu podczas składania zamówienia. Skutki mogą być kosztowne: nieprzetworzone zamówienie, brak kontaktu lub opóźnienie w dostawie. A ponieważ w Polsce coraz częściej wykorzystuje się potwierdzenia SMS lub elektroniczne potwierdzenia transakcji, błędny numer telefonu może spowodować frustrację klienta.

Rozwiązaniem jest wtyczka „Formatowanie i walidacja numeru telefonu” dla Shopy-Script – systemu działającego w oparciu o framework Web Systems Pro.

2. Jak działa maska numeru telefonu?

Po instalacji wtyczka automatycznie aktywuje się na stronie składania zamówienia. Gdy klient wpisuje numer w polu „Telefon”, wtyczka sprawdza jego poprawność względem zdefiniowanego formatu. Jeśli format się nie zgadza, wyświetlany jest komunikat np. „Nieprawidłowy format numeru”.

Elastyczność formatu.

Standardowy format to: +48 (000) 000-000. Klient może:

• Wpisać numer z symbolami – np. +48 (123) 456-789
• Wpisać same cyfry – dodatkowe znaki zostaną automatycznie dodane
• Pominąć symbol +, ale wtedy numer powinien zaczynać się bez kodu kraju – wtyczka sama go dopisze

Automatyczne uzupełnianie i walidacja.

Uwaga: Jeśli numer zaczyna się od „48”, system rozpoznaje go jako polski i odpowiednio go sformatuje. Błędnie zaczynający się numer (np. z podwójnym „48”) zostanie uznany za niepoprawny.

Możliwe jest także ograniczenie akceptowanych numerów do konkretnego regionu, poprzez sztywne wpisanie prefiksu – np. +48 22 dla Warszawy. To szczególnie przydatne, jeśli sklep obsługuje tylko wybrane województwa lub typy numerów.

Przykład z praktyki.

Klient sklepu z częściami samochodowymi próbował wpisać numer zaczynający się od „0048”, co system rozpoznał jako błędny. Dzięki maskowaniu otrzymał natychmiastową informację zwrotną, poprawił numer, a zamówienie dotarło bez opóźnień.

Walidacja błędów i blokada przejścia dalej.

Jeśli klient wpisze niepoprawny numer:

• Pod polem pojawi się informacja o błędzie
• Przycisk „Dalej” zostanie zablokowany do momentu poprawnego wpisania numeru

Korzyści UX i sprzedażowe.

To proste rozwiązanie skutecznie zapobiega błędom, które mogłyby spowodować utratę kontaktu z klientem lub porzucenie koszyka. Redukuje liczbę błędnych formularzy i zwiększa szanse na zakończenie transakcji.

3. Definiowanie formatu numeru telefonu.

Format ustala się za pomocą symboli:

• 0 – dowolna cyfra (wymagana)
• 9 – cyfra opcjonalna
• # – powtórzenie poprzedniego symbolu dowolną liczbę razy

Przykłady formatów:

• "+48 (000) 000-000" – klasyczny numer komórkowy
• "(22) 000-00-00" – numer miejski (np. Warszawa)
• "800 000 000" – darmowy numer infolinii

Można też ustalić stały prefiks, np. 800, co pozwoli przyjmować tylko numery typu 800 XXX XXX. To przydatne, jeśli sklep korzysta z własnego call center.

Uwaga: Nie można ustalić stałego fragmentu przy użyciu symboli 0 lub 9 – formatowanie musi być precyzyjne.

4. Aktywacja na innych stronach (rejestracja, edycja profilu).

Aby wtyczka działała nie tylko podczas składania zamówienia, ale też przy rejestracji lub edycji konta:

1. W ustawieniach wtyczki wybierz: „Działa na całym sklepie”
2. W konfiguracji autoryzacji aplikacji „Strona” ustaw moduł „Sklep” jako obsługujący logowanie i rejestrację

Uwagi praktyczne.

Dzięki temu pole numeru telefonu na tych stronach również będzie walidowane. W niektórych motywach wizualnych wtyczka może nie blokować przycisku zapisu – ale zawsze poinformuje użytkownika o błędnym formacie.

5. Problemy z wykrywaniem pól numeru telefonu.

Jeśli wtyczka nie działa, możliwe że temat graficzny używa niestandardowych identyfikatorów pól. Wtedy:

• Możesz ręcznie dodać te identyfikatory w ustawieniach wtyczki
• Albo poprosić o pomoc autora wtyczki – często reagują błyskawicznie

Tip z życia wzięty.

W jednym z naszych sklepów temat wizualny zawierał pole „tel_klienta” zamiast standardowego „phone”. Dopisanie identyfikatora rozwiązało problem w minutę.

6. Podsumowanie i nasze wrażenia.

Proste, ale bardzo skuteczne rozwiązanie. Pomaga klientom uniknąć błędów, poprawia UX i ogranicza przypadki nieudanych dostaw. Jedyny minus – trzeba uważać przy edytowaniu formatu, by nie zablokować niechcący niektórych klientów. Dobrze przetestowane ustawienia sprawią jednak, że wtyczka będzie świetnie służyć zarówno Tobie, jak i Twoim klientom.

Czy korzystasz już z masek numerów w swoim sklepie? Jeśli nie – to doskonały moment, by zacząć!