Integracja z kurierami i spedytorami logistyki

Jak zintegrować w e-commerce z usługami przesyłek kurierskich: praktyczne wskazówki

Integracja e-commerce z usługami przesyłki to ważny krok w poprawie efektywności i jakości obsługi klienta. Pozwala automatyzować proces dostawy towarów i oszczędzać czas przy przetwarzaniu zamówień.

Zalety integracji

Integracja sklepów internetowych z usługami kurierskimi to jeden z najbardziej efektywnych sposobów optymalizacji procesu dostawy towarów. Korzyści obejmują:

• Automatyczne obliczanie kosztów wysyłki dla klienta na stronie składania zamówienia.
• Śledzenie statusu przesyłek zamówień online.
• Automatyczne generowanie dokumentów wysyłki (listów przewozowych, etykiet itp.).
• Możliwość wyboru wygodnej dla klienta metody przesyłki (wysyłka kurierska, poczta, punkty odbioru itp.).
• Zwiększenie szybkości przetwarzania zamówień i zmniejszenie ryzyka błędów w procesie wysyłki.

Korzyści nie tylko dla właściciela sklepów internetowych, ale również dla klientów:

• Rozszerzenie wyboru metod dostawy dla klientów. Zazwyczaj usługi kurierskie oferują różnorodne opcje, w tym dostawę do domu, do punktów odbioru, do paczkomatów i inne. To pozwala klientom wybrać najbardziej dogodny sposób odbioru towaru i przyczynia się do zwiększenia lojalności wobec firmy.
• Skrócenie czasu wysyłki. Duże firmy kurierskie posiadają rozbudowaną sieć w całej Polsce, co pozwala na dostarczenie towarów w najkrótszym możliwym czasie. Szybka wysyłka zwiększa satysfakcję klientów i może motywować ich do ponownych zakupów.

Ścieżka produktu od zamówienia w sklepie internetowym do przesyłki

Podczas integracji z usługami wysyłki należy wziąć pod uwagę kilka czynników, aby zapewnić bezproblemową i efektywną dostawę towarów. Przeanalizujmy ten proces bardziej szczegółowo na przykładzie logicznego tworzenia zamówienia w sklepie internetowym.

Tworzenie zamówienia z magazynu.

Skonfigurowanie formowania zamówień i jego interakcji ze sklepem. Poniżej opiszemy krok po kroku, jak to się dzieje.

Krok 1: Składanie zamówienia

Kiedy użytkownik dodaje produkty do koszyka, odbywa się obliczenie zamówienia za pomocą wtyczki integracyjnej - obliczenie czasów i kosztów wysyłki zamówienia do wybranego punktu odbioru lub na adres klienta. Następnie informacje są przetwarzane przez menedżera w celu sprawdzenia wszystkich danych zamówienia, a następnie wysłane do kompletowania i pakowania zamówienia.

Kiedy klient składa zamówienie w sklepie internetowym, ważne jest, aby upewnić się, że podał poprawne informacje o dostawie. Menadżer musi sprawdzić poprawność adresu wysyłki, wybranej metody wysyłki oraz czasu dostawy. Pomaga to uniknąć opóźnień i błędów podczas dostawy towarów.

Krok 2: Przygotowanie do wysyłki

Po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym musi przygotować towary do przesyłki. Należy wypełnić wszystkie niezbędne dokumenty, spakować towary i przygotować je do wysyłki.

Krok 3: Wysyłka towaru

Następnym krokiem, kierownik przygotowuje arkusz trasy z zamówieniami, które należy przekazać firmie kurierskiej do dalszej dostawy. Menadżer może w razie potrzeby wezwać kuriera lub wysłać własnego kuriera ze sklepu internetowego, aby przekazać zamówienia firmie kurierskiej.

Gdy produkty są gotowe do przesyłek, zamówienie jest przekazywane do firmy kurierskiej. Należy upewnić się, że wszystkie dokumenty są wypełnione poprawnie, a opakowanie jest niezawodne. Ważne jest także podanie właściwej wagi i rozmiarów towarów, aby dokładnie obliczyć koszt wysyłki.

Krok 4: Dostawa towaru

Po wysłaniu zamówienia zainstalowane wtyczki wysyłkowe w określonych odstępach czasu wysyłają zapytanie do interfejsu API wysyłki o status zamówienia, aby zaktualizować status wysyłki w backendzie sklepu. Po otrzymaniu ostatecznego statusu (Zamówienie dostarczone) CMS finalizuje zamówienie. W przypadku anulowania lub zwrotu towarów menedżer dokonuje anulowania i zwrotów niezależnie.

Podsumowamie

Zintegrowaliśmy platformę >Web Systems Pro< z usługą wysyłki. Wprowadziliśmy dodatkową metodę przesyłek dla zamówień ze sklepów internetowych oraz rozszerzyliśmy geografię dostawy zamówień dla klientów.