WhatsApp Business — wtyczka dla aplikacji "CRM"

Podstawowy przeznaczenie modułu „WhatsApp Business”.

Wtyczka dodaje możliwość odbierania i wysyłania komunikatów do klientów w CRM za pośrednictwem WhatsApp Business Platform.

Przychodzące wiadomości pojawiają się w sekcji „Wiadomości”. Gdy odpowiadasz klientowi w CRM, Twoja odpowiedź jest dla niego widoczna w komunikatorze.

Aby komunikować się z użytkownikami WhatsApp, należy skonfigurować źródło połączenia z tą platformą w sekcji „CRM → Ustawienia → Komunikatory”. Instrukcja konfiguracji.

WhatsApp Business — integracja z CRM dla sprawnej komunikacji z Klientem.

WhatsApp Business — wtyczka dla aplikacji CRM pozwala firmom efektywnie zarządzać komunikacją z klientami. Moduł integracji WhatsApp Business Platform umożliwia odbieranie i wysyłanie wiadomości bezpośrednio w CRM, co jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą zwiększyć produktywność i poprawić obsługę klienta.

Korzyści z integracji WhatsApp Business z CRM

WhatsApp Business i CRM mogą działać w połączeniu, oferując firmom kluczowe korzyści:

• Możliwość centralizacji komunikacji z klientami
• Szybkie odpowiedzi na zapytania klientów bez konieczności przełączania się między aplikacjami
• Poprawa relacji z klientami dzięki lepszej obsłudze i spersonalizowanej komunikacji

Automatyzacja procesów i powiadomienia dla Klientów

Moduł integracji WhatsApp Business z CRM pozwala także na automatyzację kluczowych procesów:

• Powiadomienia o terminach wizytu lub spotkań: system automatycznie przypomina klientom o nadchodzących terminach, co pomaga zwiększyć ich obecność.
• Przypomnienia o wizytach lub spotkaniach: system automatycznie wysyła przypomnienia, co zwiększa frekwencję.
• Promocyjne wiadomości: możliwość wysyłania spersonalizowanych ofert, które przyciągną uwagę i zwiększą lojalność klientów.

Historia komunikacji — klucz do lepszego zrozumienia Klientów.

Integracja WhatsApp Business z CRM umożliwia śledzenie pełnej historii komunikacji z klientem, co pozwala analizować potrzeby i preferencje użytkowników. Dzięki temu firma może lepiej dostosować swoje oferty oraz spersonalizować podejście, co pozytywnie wpływa na satysfakcję i zaangażowanie klientów.

Jak skonfigurować moduł WhatsApp w CRM?

Konfiguracja integracji WhatsApp Business z CRM jest szybka i prosta:

1. Przejdź do sekcji CRM → Ustawienia → Komunikatory.
2. Wybierz opcję połączenia z WhatsApp Business Platform.
3. Po konfiguracji pracownicy będą mogli korzystać z WhatsApp, by natychmiast odpowiadać klientom.

Dlaczego integracja WhatsApp Business z CRM jest ważna?

Integracja WhatsApp Business z CRM nie tylko zwiększa szybkość odpowiedzi i poprawia wygodę klientów, ale także wzmacnia zaufanie do marki. Korzystanie z popularnego kanału, takiego jak WhatsApp, zwiększa prawdopodobieństwo, że klient będzie zadowolony z obsługi i powróci po kolejne zakupy.