Platforma e-commerce
Twoi klienci prawdopodobnie przychodzą do Ciebie z pytaniami. Na przykład: "ile kosztuje...", "czy jest na stanie...", "kiedy będzie dostarczony...", "jak działa...". Dostajesz też informacje zwrotne, skargi, reklamacje, życzenia. Mogą pojawić się bardziej złożone prośby: prośby o naprawę, oferty współpracy, prośby o udział w jakimś wydarzeniu itp.
I nie tylko klienci się wpisują. Jeśli publikowany jest wakat, kandydaci do pracy piszą. Zorganizowanie konkursu - wnioskodawcy o nagrodę piszą. Ogłosić przetarg - piszą potencjalni dostawcy.
Wsparcie na Twojej stronie internetowej.
Istnieje bardziej efektywny sposób obsługi przychodzących wiadomości niż ręczna obsługa każdej z nich! Aplikacja "Wsparcie" odbierze wszystkie zgłoszenia i ustawi je w kolejce. Każde zgłoszenie zostanie przypisane do odpowiedniej osoby. Każda odpowiedź do klienta będzie inteligentnie stylizowana w standardowy sposób.
Wiele przydatnych funkcji
- ustawienie wielu współbieżnych wątków do przetwarzania osobno wnioski z różnych stron
- ochrona przed spamem
- automatyczne powiadamianie pocztą elektroniczną o zarejestrowanych zgłoszeniach
- trzy przydatne tryby przeglądania na listach wniosków
- ocena szybkiej reakcji klienta w celu zapewnienia jakości obsługi klienta
- wyświetlanie nieprzeczytanych żądań na osobnej liście
- funkcja "Śledzenie" do kontroli wszelkich działań z wybranymi wnioskami
- dostosowanie lewego panelu: dodawanie/usuwanie filtrów, przeciąganie i upuszczanie w górę/dół, sekcja "MOJE FILTRY"
- przygotowanie projektu sekcji FAQ, która zostanie opublikowana na stronie internetowej
- publikowanie własnych stron informacyjnych w sekcji "Wsparcie" na swojej stronie internetowej.
Pomóż innym użytkownikom w wyborze — bądź pierwszy, który podzieli się swoją opinią o tym poście.