Sposoby otrzymywania zapytań od klientów

Twoi klienci mogą wysłać zapytanie w jeden z następujących sposobów:

• Pocztą elektroniczną. W tym celu należy opublikować swój adres e-mail w domenie publicznej, np. na swojej stronie internetowej w sekcji "Kontakty". Klienci po prostu napiszą do Ciebie wiadomość e-mail, używając swojego ulubionego programu pocztowego. Wiadomości te będą odbierane bezpośrednio w aplikacji "Wsparcie".
• Za pośrednictwem formularza internetowego. Odwiedzający witrynę znajdą ten formularz na jednej ze stron witryny, napiszą w nim zapytanie, wprowadzą zwrotny adres e-mail i klikną przycisk "Wyślij".
• Z konta osobistego. Tylko zarejestrowani klienci będą mogli wysyłać takie zapytania. W tym celu należy dodać na stronie internetowej sekcję "Konto osobiste", do której klienci będą się logować za pomocą swoich haseł.
• Ustnie (telefonicznie) lub w formie listu papierowego. W takim przypadku będziesz musiał samodzielnie napisać żądanie w backendzie aplikacji "Wsparcie" w imieniu klienta.

Niezależnie od tego, z której z tych metod skorzysta klient, jego zgłoszenie zostanie dodane do listy i będzie dostępne dla Ciebie i Twojego zespołu w celu dalszego przetwarzania.

Na liście żądań wyświetlana jest odpowiednia ikona wskaźnika dla każdego źródła.